调查研究是我们党的传家宝。闵行各级党员干部深入一线，努力践行坚持人民至上的根本立场，深入群众倾听“真民意”；坚持实事求是的根本要求，直插一线掌握“真情况”；坚持处理问题的根本导向，对症下药拿出“真对策”。

  “今日闵行”推出“调研手记”栏目，全方位、立体式呈现调研成果，力求成为闵行“以调研开局、以调研开路”和“三个紧密结合”的真实记录，助力调查研究察实情、出实招、干实事、求实效。

  鑫泽阳光公寓是莘庄工业区为解决企业外来员工居住问题投资建造的单位租赁房。该项目一期工程于2007年3月完成，二期于2010年3月完成，公寓总用地面积3.9万平方米，总建筑面积6.03万平方米，建有一室一厅、二室一厅、二人标准房、四人间、六人间，各类可出租房屋1190套。目前有中航光电子、思源电气、大金空调、申沃客车等70多家企业的3600多名职工入住，入住率达到96%以上。

  该项目启动后成为上海市首个流动人口集中居住管理的示范点，得到了各界的广泛关注与报道。公寓以低廉的价格、规范的管理、优质的服务缓解了园区企业的后顾之忧，一度成为莘庄工业区招商引资的一张靓丽名片。

  时代在变，市场在变，住户需求也在变。十多年过去了，阳光公寓部分设施老化、配置先天不足、维修量逐年增加、管理系统陈旧等问题逐渐冒头，让公寓的发展进入瓶颈期。如何与时俱进，做到精细化服务与硬件升级是摆在我们面前的一道难题。只有厘清工作思路，研讨解决方案，坚持站稳群众立场，才能真正把群众“小事”当成“大事”办好办实。

  用好调查研究这一“传家宝”，我们牢牢把握群众最急最忧最愁的难点，重点解决好他们最关心、最直接、最现实的利益问题。

  深入基层，收集“问题清单”。我们坚持因地制宜，开展专题座谈讨论，借助公寓住委会开展意见征询、上门走访、问卷调查等形式，倾听居住员工心声。收集到的问题有宿舍渗漏水、墙面脱皮起壳，网速慢、上网卡顿等。学习考察“取真经”，交流借鉴促提升。今年，我们管理团队先后前往新黄浦·筑梦城梅陇租赁社区、城开莘社区、闵房泊寓等租赁住房项目深入学习，了解当前市场定价及招租宣传、硬件配置、管理系统等，确保调研数据的丰富性、真实性，取得接地气、能管用的第一手资料。

  站稳群众立场瞄准“问题”解“答案”完成基础设施建设和改造，提升住户居住环境。2023年，公寓完成整体装修小康型房间16套，整修经济型用房130间；卫生间防水改造40间；对17号楼、23号楼新增铝合金玻璃隔断以及进户门来更换；对8个破损楼栋进户台阶统一翻新；进行树木修剪及地面补种绿化约350平方米。通过对基础设施的更新改造，公寓内外环境得到了改善，大幅度的提高住户的安全感和满意度。

  提升住户居住幸福感，共享便利实惠。聚焦住户每日生活中的关键小事，从提升网速和降低电费着手。自2023年10月15日起，对公寓所有区域内的无线网络进行了整体升级与改造，此次改造共更换无线台，整理网络机柜线个。此外，通过发放宣传单页，住户能了解新版公寓宽带登录系统的使用方法，还可通过扫描宣传页上的二维码进行规范报修。同时，工作人员加强网络质量日常监控，确保公寓通信网络处在良好运营水平。

  自2023年10月1日起，降低一期、二期电动车车棚充电的收费标准，以更优惠的价格向公寓住户提供充电服务。普通区由原先的1元可充4小时延长至6小时。

  保障安全投入，共建平安和谐。安全是第一要义，为确保消防安全，对公寓所有公共区域消火栓、灭火器进行了拉网式排查，对损坏的消火栓做维修，对过期或破损的灭火器等设备做更换。定期更新平安建设宣传栏，更新楼道内宣传版面，组织消防演练，发放消防宣传单页，在车棚安装烟感、喷淋、灭火器，增加巡更点，加强保安巡逻，进一步推进平安和谐公寓的建设。值得一提的是，通过人脸识别、人证合一系统的运用，强化了入住人员的精细化管理，营造一个安全、温馨、规范的居住氛围。

  聚焦系统管理找准“短板”促“提升”在市场之间的竞争激烈的环境中，随着新品牌和专业管理团队的不断推出，企业面临极大的挑战，我们明白要通过不停地改进革新和提高服务的品质来寻求新的发展机会。练好内功、淬炼本领，提升团队管理能力。2023年3月，我们举办了“业务大学习能力大提升”全员培训活动，所有职工都热情参加进来，不断的提高公司管理能力与服务水平。

  增强服务意识，优化工作流程。通过“老带新”，公司开展新老员工素质培训，提升业务能力，推进工作的实效性。针对公寓人员流动性大，除了做好“入住第一课”新员工素质培训外，还将相关服务内容发布在“鑫泽阳光公寓”微信公众号上，提升了信息透明度和覆盖面。

  推出人性化服务，彰显服务的温度与细节。我们将鑫泽阳光党群服务站“家”的理念，渗透在党群服务及日常管理中，打造集党群活动、教育培训、文化休闲、志愿服务于一体的“鑫泽阳光·共享家”。今年根据公寓居住人群特点，调整了健身房开放时间，全年举办各类活动30次，内容涵盖文明家庭、健康教育、食品安全、悦享生活等，弘扬传统美德，培育文明新风。

  未来，我们将逐渐增强做好调查研究的思想自觉、政治自觉和行动自觉，争做“有心人”，让调查研究更有温度、深度和力度，更看重服务品质的提升，不断满足企业员工高品质生活需求。